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現在、多くの施工業者は完全自社施工を謳い優位性をアピールするわけですが、完全自社施工も一長一短で良いものばかりとも限らないのです。

自社施工と銘打って、低価格工事のご案内をする事はお客様にとって大変素晴らしい事ですし『営業』『設計』『工務』の体制を維持し全てを上手く管理できている時は問題ないのですが、それに見合う売上を確保する事業経営を続けて行くことは同時に事業主からすると自社の収益に大きく影響する要因となります。

そこで各社が努力しコスト削減を図るわけですが、最初に人員等の固定費削減、次に材料や使用部材の見直しとなり、最終的には強引な営業のもとで誇大広告による無理な受注・施工を行う悪循環を起こして行くわけです。

これらの弊害として、多くは施工技術力の低下・社員の経験不足・責任感欠如などに繋がり、不適格な材料での施工が工事の品質を低下させた結果、欠陥やクレームを惹き起こす事例は様々です。

結局のところ、業者間の過度なPRや低価格競争が招くのは、欠陥やクレームに繋がったお客様が気分を害される事となり、ご負担の増加、悪徳業者の増加にもなりかねません。

そこで弊社がご提案する施工内容は「必要な時、必要なスキルを、必要な分だけ」ご用意することで、お客様の状況に応じた施工を提案し施工費の削減に努めております。信頼のおける施工業者をそれぞれ手配確保し管理する体制で施工管理保守を確立し、青森県において県内随一の実績を誇るメーカー指定業者とタイアップすることで、無駄な施工・無駄な予算を省き、高品質サービスをお客様のご要望にあわせてご提供できるようになりました。お問い合わせいただくお客様には、弊社の営業各員(カスタマーサポート)が綿密な打ち合わせを重ね、お客様のご希望・ご要望に沿う最良の商品のご提案から施工の管理迄を一貫したサポートを徹底しております。

個々のお客様に最適な商品・施工をご案内・ご提案できる事実こそが一番のコストダウンだと私どもは考えます。

大半の方は、太陽光発電・オール電化の商品をテレビのコマーシャルなどで小耳にはさんだ事があるかと思います。太陽光発電システム、エコキュート、IHクッキングヒーター、オール電化機器の名前だけは認知されてきましたが、実際どのようなメリットがありどのように光熱費が安くなったかなど、具体的には伝えてくれません。お客様個々の要望があった商品展開があり正式には伝えらきれないのです。電力会社様をはじめ、大手家電メーカー様などが毎日コマーシャルで太陽光発電の良さを伝えておりますが、わずか30秒足らずのコマーシャルでは全てを説明しきれないのが現状であると思います。

どんなに国や電力会社様メーカー様が莫大な費用をかけコマーシャルや宣伝をしても、現実は伝わりにくい商品なのです。

太陽光発電やオール電化製品は提案型商品であり、テレビや店頭・電話口では商品の良さ、利便性など伝えにくい商品なのです。

例えば、オール電化にするとオール電化専用の電気料金体系になるので光熱費はとってもお得になります。でもどのような仕組みになっているのかは大半の方は知りませんし、これもまたコマーシャルでは伝えたくても伝えきれません。オール電化商品は見ただけでは良さを実感できる商品ではないのです。

ですから当社では、一軒一軒のお家の光熱費の使い方や生活環境も違いますので、個々のお宅に合った提案をするよう教育しております。光熱費の使い方も千差万別です。現在の光熱費だけでなく、お客様の10年先、20年先を踏まえて光熱費がどのように変わり今後どのような生活になるかをお客様に解り易くご説明し機器選びなどのアドバイスをさせていただきます。

太陽光発電システムやオール電化を導入すると環境に貢献できるというものの、経済的メリットがお客様に出て、家計の負担を大幅に軽減できてこそ、初めて国家プロジェクトである地球温暖化対策に大きく貢献する事が出来ると思っております。

当社が提案営業にこだわるのも、伝えにくい商品だからこそお客様1人1人に分かりやすく丁寧にご説明させていただいております。その為に当社では社内研修をはじめ、メーカー様のコンプライアンス研修など受講させ、太陽光発電・オール電化製品の専門知識を豊富にもったアドバイザーがお客様1人1人に丁寧にわかりやすくアドバイスさせていただいております。ぜひ当社、または各地イベント会場等にお越しの際はお気軽に声をかけて下さい。お役に立てる情報がきっとあると思います。

一、私たち弘前太陽光館はお客様に喜んでいただいた姿を心の底から望んでおります。

一、お客様の喜びは我々社員一同仕事の原動力となり、その笑顔を見る為に今日もこうして頑張れており、それが生きがいでもあります。

一、お客様の喜びが会社の財産である以上、当社では施工管理保守を徹底し「お客様第一主義」にこだわる経営を継続させていきます。

当社では営業だけでなく会社組織として社内全体で太陽光発電とオール電化の知識を熟知させるように向上させ、さらにコンプライアンスを重視させ、1人1人がプロ意識を持って太陽光発電・オール電化事業に取り組んで頑張っています。

お客様に感動を与え、喜びを与え続ける企業になる為にお客様対応を最優先とし、カスタマーサポートにこだわり続け、今後もがんばって行きたいと思います。

長文となりましたが、最後までお読みくださったお客様に感謝いたします。

当社のこだわりに共感していただければ幸いです。

弘前太陽光館 なりたでんき
代表 成田 正志

 
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着手から完成までを動画で 紹介します。